Réponses aux questions fréquemment posées

Moyennant des frais mensuels minimes, IDShield surveille et vous avertit des menaces, mais nous travaillerons aussi longtemps que nécessaire pour rétablir votre identité à son état d'avant vol si vous devenez victime d'un vol d'identité. IDShield bénéficie d'une garantie de service illimitée.

IDShield surveille les zones ci-dessous et vous avertit des risques potentiels pour votre identité. En savoir plus.

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• SIN monitoring

• Alertes sur les menaces d'identité

• Surveillance du Dark Web
• Surveillance des médias sociaux

• Surveillance des dossiers publics

• Surveillance des enfants mineurs dans le cadre des régimes familiaux

• Surveillance des dossiers judiciaires

• Surveillance des changements d'adresse

• Gestion de la réputation

• Recherche et surveillance des délinquants sexuels

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IDShield offre une variété d'options d'adhésion. Pour trouver l'abonnement qui vous convient, veuillez visiter www.idshield.ca to sign up on your own. If you would like further assistance or want to ask specific questions, please contact Member Services at (888)-494-8519 24/7, and one of the customer service representatives would be happy to assist you.

IDShield accepte les modes de paiement suivants :

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• Ébauche bancaire mensuelle

• Ébauche bancaire annuelle

• Carte de crédit mensuelle

• Carte de crédit annuelle

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En raison de la nature des abonnements des plans, IDShield n'accepte pas les cartes de crédit prépayées.

La surveillance « 1B » fait référence au nombre d'agences de crédit surveillées (l'agence de crédit étant TransUnion). Offrir une surveillance d'un bureau via TransUnion permet de maintenir les coûts des plans IDShield bas tout en surveillant des données importantes. La surveillance d'un bureau est efficace car il est rare que le vol d'identité lié au crédit se limite à un seul événement et que cet événement soit signalé à un seul bureau de crédit.

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Les prêteurs, les créanciers et de nombreuses entreprises vérifient et soumettent les données qui se retrouvent sur vos rapports de crédit. Mais tous ne relèvent pas du même bureau d'évaluation du crédit. Si des changements ou des demandes de renseignements sont apportés, les participants recevront une alerte.

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It’s important to note that when identity theft is confirmed, the restoration process deals with ALL national credit reporting agencies, so that all of the member’s reports are reviewed, and any fraudulent information discovered on the reports is disputed.

IDShield a des détectives privés agréés pour fournir la meilleure restauration d'identité possible et annuler les dommages causés par les voleurs d'identité. Les détectives privés agréés d'IDShield travailleront aussi longtemps qu'il le faudra pour restaurer l'identité d'un membre à son état avant le vol, afin de s'assurer qu'il ne soit pas tenu responsable des dettes créées par le vol d'identité. En effectuant des services de restauration, les rapports des consommateurs sont rétablis à leur état antérieur au vol et d'autres dossiers sont purgés des activités créées par le voleur d'identité.

Nous analysons certains comptes de médias sociaux à la recherche d'anciennes publications et de photos que vous avez publiées ou sur lesquelles vous êtes tagué et qui peuvent être dommageables sur le plan professionnel. La recherche définit cela comme des photos contenant de la nudité, de la violence, de la drogue, de l'alcool ou des armes, et du contenu textuel contenant des jurons, des commentaires toxiques ou des sentiments très négatifs.

IDShield croit que tout le monde a le droit de vivre sa vie en ligne sans inquiétude. Bien qu'Internet ne manque pas de menaces, IDShield aide les gens à se reposer. IDShield agira toujours avec intégrité et utilisera vos données uniquement pour vous fournir des services. IDShield sera toujours clair et transparent sur la façon dont vos informations sont stockées et traitées. IDShield fait partie du PPLSI, créé en 1972, qui offre des plans de protection juridique et d'identité et protège plus de 2 millions d'Américains du Nord.

La plupart des incidents préexistants de vol d'identité ne sont pas couverts par l'indemnité de restauration complète. Cependant, nos plans peuvent tout de même fournir une protection et un soutien précieux.

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Des avantages tels que la consultation illimitée avec un spécialiste en vol d'identité pour vous aider à gérer le vol d'identité préexistant, l'aide à placer une alerte de fraude sur vos comptes de crédit et la surveillance continue pour suivre tout nouveau problème fournissent un soutien essentiel lorsque vous en avez le plus besoin.

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Si vous avez déjà été victime de vol d'identité, inscrivez-vous immédiatement et contactez nos détectives privés licenciés pour aider à prévenir des dommages supplémentaires à vos finances et à votre réputation.

IDShield est un service d'abonnement mensuel prépayé et n'est certainement pas une arnaque. Depuis plus de 50 ans, PPLSI a pour mission de protéger et de donner aux gens les outils et les services nécessaires pour mener une vie juste et sécuritaire à un prix abordable.

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Bien que PPLSI opère dans de nombreux canaux de vente, PPLSI croit qu'il est important d'aider nos associés indépendants à obtenir de l'autonomie en tant que propriétaires d'entreprise en faisant exactement cela. Bien qu'il puisse y avoir des stigmates négatifs autour des canaux de vente MLM, PPLSI peut vous assurer que nos produits et services sont réels.

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Aujourd'hui, PPLSI continue d'exploiter la puissance de la technologie pour donner à plus de 4,5 millions de personnes et 140 000 entreprises en Amérique du Nord les moyens de prendre leur avenir en main grâce à ses outils, ses services et ses partenariats.

L'équipe dédiée aux services aux membres IDShield est prête à vous aider. Veuillez communiquer avec un représentant du service à la clientèle au (888) -494-8519 ou par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi ou via l'application IDShield, où l'aide de l'équipe des services aux membres et des consultants IDShield est à portée de main. Un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez trouver votre numéro de membre dans votre courriel de bienvenue après votre inscription aux services. Vous pouvez également le trouver après vous être connecté à votre compte via accounts.legalshield.com ou sur l'application mobile IDShield. Si vous avez besoin d'aide pour le localiser, vous pouvez contacter les Services aux membres IDShield au (888) -494-8519, par chat à www.idshield.com entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi ou via l'application IDShield, où l'aide de l'équipe des services aux membres est à portée de main.

Oui. LegalShield et IDShield sont deux abonnements distincts. Vous aurez un numéro de membre unique pour les deux.

Accédez à une consultation après les heures normales pour les urgences liées au vol d'identité couvert. Appelez le (888)-494-8519 pour parler à un représentant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également vous connecter à l'application mobile IDShield et sélectionner "Appeler la ligne d'urgence" pour passer votre appel.

La surveillance des rapports de crédit en soi n'empêche pas le vol d'identité. Cependant, il s'agit d'un outil qui peut vous avertir d'une activité qui peut indiquer que le vol d'identité est en cours ou s'est produit. Si vous apprenez que quelqu'un a utilisé vos données pour demander un crédit, vous prendrez des mesures pour prévenir toute utilisation abusive de vos données à l'avenir.

Une fois que vous vous êtes inscrit à un abonnement IDShield, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Il contiendra les instructions pour se connecter accounts.legalshield.com et téléchargez l'application mobile IDShield.

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation à l'adresse suivante : accounts.legalshield.com. Connectez-vous, accédez à Paramètres du compte et sélectionnez le plan que vous souhaitez mettre à jour. Faites ensuite défiler vers le bas jusqu'à Informations de paiement du membre et sélectionnez Modifier. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec les Services aux membres au (888) -494-8519 de 7 h à 19 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

IDShield est un service d'abonnement mensuel prépayé, et les membres ont le droit d'annuler en tout temps. Conformément à la politique de l'entreprise, toutes les demandes d'annulation doivent être fournies par écrit. La façon la plus simple de le faire est d'envoyer un courriel Courriel : [email protected] avec votre nom, votre numéro de membre, votre numéro de téléphone et votre demande d'annulation de l'adhésion. Si vous souhaitez parler à quelqu'un des options pour maintenir votre adhésion, veuillez appeler dès que possible au (844) -714-8494 entre 77-7 CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez demander la réintégration en tout temps en communiquant avec votre associé LegalShield ou les Services aux membres au (888) -494-8519 entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

L'équipe de service aux membres dévouée est prête à vous aider. Veuillez communiquer avec nous au (888) -494-8519, par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi ou via l'application IDShield, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Une alerte à la fraude est une déclaration sur votre dossier de crédit indiquant que vous êtes susceptible de devenir victime ou d'avoir été victime d'un vol d'identité. Il demande à un évaluateur de crédit de prendre des mesures supplémentaires raisonnables pour vérifier l'identité du demandeur, ce qui réduit les chances qu'un voleur réussisse à ouvrir de nouveaux comptes.

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Bien que les alertes de fraude soient un excellent outil, elles ne doivent pas être considérées comme une protection complète. Il existe de nombreuses autres façons dont les voleurs peuvent utiliser vos informations d'identification personnelle pour voler de l'argent et commettre des fraudes, autres que les cartes de crédit, comme le dépôt de documents fausses déclarations de revenus ou effectuer des virements frauduleux à partir de vos comptes bancaires, contre lesquels les alertes de fraude ne protègent pas.

L'équipe dédiée aux services aux membres IDShield est prête à vous aider. Veuillez communiquer avec nous au (888) -494-8519 ou par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi ou via l'application IDShield. Un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil et votre application IDShield sont mis à jour avec la dernière version. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec les Services aux membres au (888) -494-8519 ou par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

• Connectez-vous à votre compte

• Cliquez sur « Compte »

• Cliquez sur « Mettre à jour les informations surveillées »

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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec les Services aux membres au (888) -494-8519 ou par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Si vous avez déjà demandé de réinitialiser votre mot de passe, mais que vous n'avez pas reçu de courriel, veuillez vous assurer que vous ne vous êtes pas déjà désabonné de nos courriels, car cela empêche la réception de courriels de réinitialisation de mot de passe. Vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail à votre liste d'expéditeur approuvé en la mettant sur liste blanche.

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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec les Services aux membres au (888) -494-8519 ou par chat au www.idshield.ca entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur. Par exemple, l'utilisateur peut avoir plusieurs profils qui doivent être liés par l'équipe de service aux membres. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide au (888) -494-8519, par chat à www.idshield.ca, ou l'application IDShield entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur. Par exemple, l'utilisateur peut avoir plusieurs profils qui doivent être liés par l'équipe de service aux membres. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide au (888) -494-8519, par chat à www.idshield.ca, ou via l'application IDShield entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Pour résoudre le problème, veuillez vous rendre sur la plateforme à laquelle vous ne pouvez pas vous connecter et :

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• Effacez votre cache/cookies/historique

• Fermez toutes les fenêtres du navigateur, etc.

• Utilisateurs mobiles — entrez manuellement vos informations d'identification.

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N'utilisez pas de remplisseuses automatiques si vous avez des problèmes pour vous connecter. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec les Services aux membres au (888) -494-8519, par chat au www.idshield.ca, ou via l'application IDShield entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les utilisateurs invités peuvent avoir plusieurs profils qui doivent être liés par l'équipe de service aux membres. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide au (888) -494-8519, par chat à www.idshield.ca, ou via l'application IDShield entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider. Et s'il s'agit d'un régime individuel qui n'autorise pas les personnes à charge ?

Vous pouvez commencer par essayer votre numéro de membre. Si cela ne fonctionne pas, les utilisateurs invités peuvent avoir plusieurs profils qui doivent être liés par l'équipe de service aux membres. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous au (888) -494-8519, par chat à www.idshield.ca, ou via l'application IDShield entre 7h et 7h CST du lundi au vendredi, et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Le vol d'identité est l'utilisation par une tierce partie de vos renseignements personnels pour obtenir des biens et des services à votre insu ou sans votre consentement.

Il existe de nombreuses façons dont les voleurs peuvent obtenir des renseignements personnels identifiables (PII). Voici quelques exemples :

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• Le vol d'objets physiques tels que le courrier, le portefeuille ou le sac à main, le téléphone intelligent, les ordures, etc.

• Le vol de données numériques, comme lorsqu'un système informatique d'entreprise est brisé, votre ordinateur est contaminé par des logiciels malveillants ou qu'un skimmer est placé sur un lecteur de carte de paiement.

• Collecte de renseignements personnels à partir de réseaux sociaux et de sites Web d'agrégateurs de données.

• Les stratagèmes d'hameçonnage — astuces pour vous amener à révéler de l'information.

Parfois, un consommateur peut penser qu'un vol d'identité s'est produit alors qu'il ne l'a peut-être pas fait. S'il y a un compte sur votre rapport de crédit que vous n'avez pas autorisé, il est possible qu'un voleur d'identité ait utilisé vos informations pour créer un compte, ou que cela soit simplement le résultat d'une erreur de déclaration de crédit.

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Vous pouvez prouver que vous êtes victime d'un vol d'identité si vous pouvez confirmer que votre Social Insurance Number or other key piece of your personally identifiable information was used to open a credit card account, obtain a loan, submit health care information or similar unauthorized activity.

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IDShield members have unlimited consultation with licensed private investigators if they have any questions or concerns regarding the status of their identity.

La surveillance des rapports de crédit en soi n'empêche pas le vol d'identité. Cependant, il s'agit d'un outil qui peut vous avertir d'une activité qui peut indiquer que le vol d'identité est en cours ou s'est produit. Si vous apprenez que quelqu'un a utilisé vos données pour demander un crédit, vous prendrez des mesures pour prévenir toute utilisation abusive de vos données à l'avenir.

Le vol d'identité est bien plus qu'une fraude à la carte de crédit. C'est l'utilisation frauduleuse d'informations personnellement identifiables (IPI) par un voleur dans le but d'obtenir des biens, des services et/ou un emploi, de commettre un crime, de tirer un avantage ou de dissimuler une véritable identité. Cela peut inclure le nom d'un consommateur, son numéro d'assurance sociale, sa date de naissance, son adresse, son numéro de permis de conduire, son numéro de téléphone, ses informations de passeport, ses informations de certificat de naissance, ses relevés de notes étudiants et ses informations médicales.

N'oubliez pas que le vol d'identité ne se limite pas à la fraude au crédit. En fait, le vol d'identité lié au crédit ne représente qu'une petite partie des incidents de vol d'identité signalés à la FTC chaque année.

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Quelqu'un peut abuser de votre numéro de permis de conduire, effectuer des vérifications contrefaites à l'aide de vos renseignements personnels, utiliser votre identité pour louer un appartement ou demander un prêt sur salaire, ou donner votre nom et d'autres identifiants à la police s'il est arrêté. Ces activités et d'autres n'ont rien à voir avec vos antécédents de crédit.

Souvent confondu avec le « deep web », qui est simplement les parties d'Internet qui ne sont indexées par aucun moteur de recherche, le « dark web » comprend les sites qui prennent des mesures pour masquer leur adresse IP pour rester anonymes. Les sites les plus notoires sur le dark web sont ceux qui ont des activités illégales telles que la vente d'informations volées (pensez aux données de cartes de crédit/débit et aux identifiants personnels pouvant être utilisés pour commettre un vol d'identité), la vente de drogues, la vente d'armes et la pornographie. Si jamais vous devez visiter le dark web, vous devriez d'abord envisager la surveillance du dark web.

La fraude par carte de crédit et de débit, parfois appelée « fraude de compte existante », se produit lorsqu'un voleur vole des informations sur un compte existant et les utilise ensuite pour accéder à des informations financières, par exemple pour effectuer des achats non autorisés.

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En revanche, la « fraude à un nouveau compte » se produit lorsque le voleur utilise les renseignements personnels identifiables de la victime pour établir un compte entièrement nouveau dont la victime n'a aucune connaissance.

Votre pointage de crédit est une représentation numérique de l'historique d'utilisation du crédit figurant dans votre dossier de crédit. Votre rapport de crédit répertorie les détails de votre historique de crédit, y compris les noms des créanciers, les adresses, les montants des prêts, les limites de crédit, les paiements effectués à échéance ou à échéance antérieure et le montant des paiements mensuels.

Bien que la plupart des rapports de crédit contiennent les mêmes renseignements, il est possible qu'un rapport de crédit contienne des données qu'une autre agence d'évaluation du crédit n'a pas. Si vous obtenez des cotes de crédit qui sont chacune basées sur un rapport de crédit différent, vous pourriez voir d'autres cotes de crédit.

Non. De nombreux rapports contiennent des erreurs. Si vous trouvez un compte sur votre dossier de crédit que vous ne reconnaissez pas, appelez ce créancier et demandez-lui de vous dire s'il y a un compte qui a été ouvert en utilisant vos informations d'identification personnelle, en particulier votre Social Insurance Number.

Il est peu probable que Service Canada émette un nouveau numéro en cas de vol d'identité limité. En fait, obtenir un nouveau numéro d'assurance sociale créerait probablement une nouvelle série de problèmes pour vous. Rappelez-vous que votre numéro d'assurance sociale est lié à votre emploi, vos impôts, vos études et vos dossiers médicaux. Demander un nouveau numéro d'assurance sociale n'est envisagé que dans des situations extrêmes. Si quelqu'un a utilisé votre numéro d'assurance sociale, la meilleure première étape est de vous inscrire à IDShield et de laisser les systèmes et les détectives privés agréés aider à protéger votre identité contre d'autres abus et à élaborer un plan pour sécuriser vos comptes.